1. Dijital Teslimat Koşulları
İsmineMelodi tarafından sunulan tüm eserler dijital ortamda üretilmektedir. Ürününüz tamamlandığında herhangi bir kargo beklemenize gerek kalmaksızın doğrudan dijital kanallardan ulaştırılır:
- Teslimat Kanalı: Siparişinizde belirttiğiniz e-posta adresinize Google Drive indirme bağlantısı ve yüksek kaliteli 320kbps MP3 ses dosyası ile birlikte iletilir.
- Teslimat Süresi: Standart teslimat süremiz sipariş onayını takiben 48 saattir.
- Hediye Kartı: Şarkınızın yanında özel olarak tasarlanmış PDF Şarkı Söz Kartı da ücretsiz olarak iletilir.
2. Kişiye Özel Ürünlerde İade Şartları
İsmineMelodi platformunda hazırlanan her beste, müşterimizin seçtiği özel isim, hikaye ve anılara göre sıfırdan üretilmektedir.
⚠️ İade ve İptal Kapsamı:
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b gereği, tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen dijital mallarda standart cayma hakkı veya iade imkanı bulunmamaktadır. Sipariş onaylandıktan ve beste hazırlığı başladıktan sonra ücret iadesi yapılamaz.
3. Revizyon ve Düzeltme Garantisi
Şarkınızı en çok seveceğiniz hale getirmek ana hedefimizdir. Bu doğrultuda kanuni iade hakkı olmamasına karşın sizlere şu güvenceleri sunuyoruz:
- 2 Adet Ücretsiz Revizyon: İsim telaffuzu, vurgu veya metin düzenleme talepleriniz için 2 adet ücretsiz revizyon hakkınız mevcuttur.
- Teknik Kusur Düzeltmesi: Ses dosyasındaki teknik bozulmalar veya isim hatalarında 12 saat içerisinde ücretsiz düzeltme yapılıp yeniden gönderilir.
4. İletişim ve Destek
Teslimatınız veya revizyon talepleriniz için destek@isminemelodi.com e-posta adresi üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz.